BedrijfsDNA is een sterk wapen in een veranderende markt
Bedrijven hechten vaak veel waarde aan hun identiteit. Niet zozeer vanwege een fancy look & feel, maar meer omdat identiteit richting geeft aan strategie, cultuur en communicatie. Juist in periodes van verandering wordt duidelijk hoe belangrijk zo’n fundament is. Toch hebben veel organisaties nog geen scherp beeld van wie ze werkelijk zijn. Dat is in zekere zin verontrustend, want als een bedrijf niet weet wie het is, wordt elke verandering een sprong in het duister.
De wereld verandert razendsnel.
Denk aan:
Technologische innovaties.
Maatschappelijke verschuivingen.
Tarieven.
Geopolitiek.
Wet- en regelgeving.
Nieuwe generaties medewerkers en klanten met andere verwachtingen.
En zo zijn er nog wel meer dwarsstraten te noemen. De lijst is schier eindeloos. Dat kan heel bedreigend zijn, zeker voor bedrijven die niet weten wie ze zijn. Die kunnen stuurloos raken. Bedrijven die hun DNA kennen, hebben een fundament dat hen helpt om zich aan al veranderingen aan te passen en misschien wel een cultuur van verandering te creëren.
Waarom verandering een stevig DNA vraagt
1. Onderscheidend vermogen in een veranderende markt
Producten en diensten zijn makkelijk te kopiëren. Wat overblijft is je unieke bedrijfsDNA: je waarden en je drijfveren. Die maken je immers onderscheidend. Onderzoek van Mark & Pearson (2001) laat zien dat bedrijven die vanuit een helder archetype communiceren, beter bestand zijn tegen marktveranderingen en er makkelijker mee omgaan. Ze omarmen het onbekende.
2. Stabiliteit te midden van onzekerheid
Verandering is de enige constante, wordt weleens gezegd, en daarin schuilt een kern van waarheid. Toch hoef je niet telkens jezelf opnieuw uit te vinden. BedrijfsDNA fungeert als anker: het blijft overeind terwijl de omgeving verschuift. Bedrijven die weten wie ze zijn, weten ook wat hun obstakels en valkuilen zijn en kunnen daar op anticiperen. Met slimme aanpassingen – DNA-hacks – worden ze wendbaar en kunnen ze adequaat op veranderingen reageren zonder hun ziel, hun kern, te verliezen of hun DNA geweld aan te doen.
3. Betrokkenheid van stakeholders
Verandering roept vaak weerstand op. Maar als medewerkers en klanten begrijpen dat ‘niets voor eeuwig is’ en dat ‘weerstand vooral pijn doet in de verbeelding en niet of nauwelijks in de realiteit’, ben je al een heel stuk verder. Bovendien is het belangrijk dat medewerkers begrijpen waar hun bedrijf voor staat, wat de missie is en welke waarden het aanhangt. Met goede interne communicatie wordt verandering een kans in plaats van een bedreiging. Aaker (1997) toonde al aan dat merken die authentiek en consistent communiceren, vertrouwen en loyaliteit winnen.
Opgelet: betrokkenheid ontstaat niet door zenden, maar door dialoog.
4. Aansluiten bij nieuwe generaties
Generatie Z verwacht dat bedrijven meer doen dan winst najagen. GenZ’ers hebben een zwak voor merken die bijdragen aan een groter verhaal, aan de maatschappij, zo je wilt. Als je die purpose niet hebt (of niet voelt), is het soms raadzaam om je identiteit te tweaken. Dat hoeft overigens niet ten koste te gaan van het bedrijfsDNA.
Van verandering naar verankering
Veel bedrijven reageren op verandering met tijdelijke of trendy oplossingen: een nieuwe campagne, een rebranding, een trendgevoelige strategie. Maar zonder stevig DNA blijft het pleisterplekken. Door terug te gaan naar je kernwaarden ontdek je wat constant blijft, als de omgeving verandert. Klanten en medewerkers spiegelen je hoe je daadwerkelijk wordt ervaren. Dat beeld helpt je om je koers eventueel bij te stellen.
Echte veerkracht ontstaat wanneer bedrijven hun DNA kennen, er een archetype aan koppelen en dat archetype activeren in alle lagen van de organisatie. Het Discover & Activate-model van Monk & Mountain laat zien dat dit geen eenmalige oefening is, maar een doorlopende strategie: DNA als kompas en identiteit als vertaling naar de buitenwereld. De grootste uitdaging
Verandering vraagt om DNA
De vraag is niet óf je bedrijf verandert, maar hóe. Een cultuur van verandering maakt verandering beheersbaar en betekenisvol. Identiteit is wat je anderen laat zien; DNA is wie je bent. Wie zijn DNA kent, kan koers houden in een onvoorspelbare wereld en blijft aantrekkelijk voor klanten, medewerkers en partners.
Bronnen
Aaker, J. L. (1997). Dimensions of Brand Personality. Journal of Marketing Research.
Jung, C. G. (1969). The Archetypes and the Collective Unconscious. Princeton University Press.
Mark, M., & Pearson, C. S. (2001). The Hero and the Outlaw: Building Extraordinary Brands Through the Power of Archetypes. McGraw-Hill.
Monk & Mountain (n.d.). Discover & Activate: Het belang van diepgaande merkidentiteit. monkandmountain.com.
Wat is het archetype van jouw bedrijf?
Doe de gratis test!
.